Les réseaux sociaux ont récemment été le théâtre d’une controverse impliquant un conducteur de bus de la ligne Keur Massar, identifié sous le numéro 6163, pour sa conduite imprudente en pleine circulation. Les images de l’incident ont rapidement circulé, suscitant l’indignation des internautes face à l’obstruction de la route, aux gestes brusques et au mépris des règles de sécurité élémentaires.
Face à la pression numérique, la société publique Dakar Dem Dikk a réagi rapidement en identifiant et convoquant le conducteur fautif moins de 24 heures après la diffusion de la vidéo. Une procédure disciplinaire a été enclenchée conformément aux règles internes de l’entreprise. Cette réactivité a été saluée par de nombreux citoyens, certains louant ouvertement la diligence de la société de transport : « Merci pour la diligence », ont commenté certains, tandis que d’autres voient en cette réaction un exemple à suivre.
Depuis l’arrivée à sa tête d’Assane Mbengue en mai 2024, Dakar Dem Dikk s’est engagée dans une dynamique de modernisation. Le nouveau directeur avait promis dès le début de son mandat de restaurer la discipline et d’améliorer l’image du service de transport urbain. Bien que regrettable, cet incident lui offre l’opportunité de démontrer l’efficacité du nouveau cap fixé par la direction.
Dans le cadre de cette modernisation, la société a lancé plusieurs chantiers, dont l’introduction de « bus intelligents » permettant un suivi en temps réel de la conduite, ainsi qu’une refonte esthétique de la flotte avec une nouvelle peinture aux couleurs nationales, symbolisant la proximité avec les usagers et la revitalisation de l’entreprise.
L’épisode du bus 6163 confirmele rôle crucial des citoyens et des réseaux sociaux comme vigilants de l’espace public. En quelques instants, un comportement inapproprié peut être exposé et avoir des conséquences tangibles. Pour Dakar Dem Dikk, l’enjeu est désormais de transformer cette situation en une opportunité de renforcer la prévention, la formation continue des chauffeurs et l’interaction avec les usagers. La mise en place d’un canal de signalement direct et sécurisé est envisagée pour permettre aux passagers de contribuer activement à l’amélioration du service, démontrant ainsi la volonté de l’entreprise d’évoluer avec son temps et de placer la rigueur au cœur de ses valeurs.
