Interview exclusive : La Continuité dans le perfectionnement

Interview exclusive : La Continuité dans le perfectionnement

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Animée par sa passion pour la qualité et le renforcement des capacités en entreprise, Lynda Aphing Kouassi revient à Abidjan après 17 ans passés à Londres avec Kaizene Professional Services, un cabinet conseil qu’elle a créé en Janvier 2015 à Abidjan avec des bureaux à Londres.

Parlez-nous de votre parcours

Diplômée de l’Université de Hull en Angleterre où j’ai obtenu un Master en Finance et un diplôme en gestion du risque à l’école Financière Kaplan à Londres, j’ai commencé ma carrière il y a quatorze ans à la Banque Santander à Londres où j’ai passé 4 ans années avant de rejoindre le groupe de la Société Générale à Londres en tant que banquière d’affaires sur les fusions et acquisitions et la gestion de la trésorerie et responsable d’équipe.
J’ai ensuite été débauchée par le groupe Vaultex en tant que Directrice des Investissements avant de me lancer dans l’aventure Kaizene.

Vous avez une formation de Banquière d’affaires. Qu’est-ce qui vous a poussé à mettre sur pied votre propre structure ?

À Kaizene l’idée générale est d’effectuer un changement décisif dans le milieu du travail. Kaizene représente la flexibilité et la liberté pour impacter les lieux de travail pour les employés et les directions d’entreprise.
Ses méthodes commencent par la revue des capacités existantes par les formations, l’extraction du meilleur de l’individu par le coaching et la création de synergie afin de faire fructifier les rendements par l’organisation d’ateliers, de séminaires et de conférences.
Après 14 ans dans le secteur bancaire, chef d’équipes et Directrice, je connais les frustrations des équipes, des compagnies et le plus important pour nous à Kaizene est de les aider avec un œil externe à gérer ces frustrations selon le modèle Kaizene.

Parlez-nous brièvement de votre cabinet ?

Kaizene Professional Services se définit comme un catalyseur permettant de renforcer les qualités existantes au sein des entreprises privées et publiques, par des formations spécialisées et du coaching-leadership mais également comme un canal de communication à travers l’organisation de conférences, de traduction-Interprétariat de B2B et d’ateliers.
Notre objectif premier est d’extraire le meilleur des employés à travers nos méthodes novatrices de formation et de coaching qui sont nécessaires.
À travers cette méthode, nous vous créons des leaders et des employés exemplaires qui par-dessus tout permettront aux entreprises d’atteindre leurs objectifs et d’être beaucoup plus performantes.
Ces prestations font de nous un interlocuteur de choix dans l’accompagnement de votre entreprise, au vu des commentaires sur le service et ayant vu le nombre d’opportunités auprès desquelles nous pouvons passer dû à notre manque de formations, nous avons décidé de créer le cabinet et de l’accentuer sur les formations spécialisées, le coaching, le networking professionnel.
Ses services bien que différents sont inter-reliés et complémentaires.
La formation spécialisée et le coaching doivent reprendre leur place en tant que clé du succès des entreprises à défaut d’être donnée de façon sélective. Le coaching doit être utilisé comme un définisseur de talents et une méthode de développement.

Pourquoi le nom Kaizene ?

Kaizene Professional Services dont le nom est d’origine Japonaise provient d’une très ancienne pratique de formation appelé Kaizen qui signifie détermination, le changement pour le meilleur ainsi que la continuité dans le développement et le perfectionnement
La pratique Kaizen est reconnue mondialement comme une méthode compétitive aboutissant au succès mais est également le pilier de la stratégie d’avancement que toute organisation devrait pratiquer selon nous car elle assimile à la fois le développement personnel et celui de l’entreprise.
Partant de cette pensée, nous avons décidé de créer le cabinet en nous appuyant sur ces critères afin de renforcer les qualités existantes dans nos entreprises en Côte d’Ivoire par le biais de formations spécialisées, de coaching, de leadership et l’organisation de B2B. Nous utilisons donc cette pratique pour nos sessions sur-mesure qui sont un brassage de pédagogie et de cas pratiques.
Aujourd’hui, nous sommes à mesure de mettre à profit nos expériences en encadrement et en management et partager notre savoir-faire auprès des entreprises. Nous sommes une équipe d’experts dans chaque sujet que nous couvrons.

Depuis quand votre structure mène ses activités en Afrique ?

Kaizene mène ses activités en Afrique depuis 2015.
En Juillet 2015 nous avons eu le privilège de donner notre première formation à l’école « Grain de Soleil » que nous remercions pour la confiance et de là nous avons commencé à travailler avec d’autres compagnies à Abidjan d’où la BOA Asset management, Ecobank et Bloomfield ainsi que d’autres clients.
En Décembre 2015 nous avons également organisé une conférence sur les défis et opportunités du secteur minier-pétrolier et énergie à Londres avec des délégués Ivoiriens, Anglais et Sud-Africains. En Avril 2016, une autre à Abidjan à laquelle ont participé le groupe Total, Société Générale, CNR et bien d’autres compagnies.
Nous avons d’autres projets dans la sous-région entre autre une conférence B2B sur l’électrification.
Kaizene a également une franchise hors de l’Afrique à Londres.

Comment comptez –vous poursuivre vos activités en Côte d’Ivoire pour participer au développement de votre pays dans le cadre des services ?

Les différents changements du secteur privé et publique, l’intérêt sur la bonne gouvernance et le besoin de renforcer les qualités des entreprises sont les signes du développement que connaît le Côte d’Ivoire. Kaizene poursuit ses activités en adaptant son modèle aux entreprises implantées en Côte d’Ivoire afin de les accompagner au mieux.
Par nos formations et notre formule de coaching, nous identifions les besoins de chacun de nos clients et travaillons avec eux afin de les aider à atteindre leurs objectifs.
Il est important de rappeler que le développement personnel et le désir de perfection doivent d’abord faire partie de nos valeurs et nous devons les respirer chaque jour.
Par le biais de nos sessions de coaching, nous faisons renaître vos ambitions et mettons à vue votre potentiel existant mais enfoui en vous et vous donnons le goût du changement.

À Kaizene, nous avons un seul slogan et c’est le succès sans aucune alternative.

Comment se porte le marché de la formation en Côte d’Ivoire ?

Le marché de la formation en Côte d’Ivoire est fait de formateurs venant des sièges respectifs des multinationales implantées en Côte d’Ivoire performants mais avec une maîtrise du terrain faible, ou par des formateurs de grandes écoles comme l’ESSEC, est un exemple parmi tant d’autres.
À Kaizene, nous nous différencions par nos formations sur-mesure, nos formateurs experts dans les domaines que nous couvrons avec plusieurs années d’expérience et notre connaissance du terrain.
Le marché Ivoirien a besoin de s’ouvrir et de faire confiance aux cabinets de formation existants sur le territoire Ivoirien et a besoin d’innovations et de nouvelles stratégies.
Nos entreprises ont besoin d’accorder une grande importance à la formation car elle est la clé de l’atteinte de leurs objectifs et de leur capacité de développement et de rétention de personnel.
La formation est un service important et doit être perçue avec beaucoup de positivité à défaut d’être perçue comme un jugement négatif à l’encontre de ceux qui vont y participer.
Nous voulons également faire comprendre l’importance du coaching qui très peu utilisé en Côte d’Ivoire bien qu’il soit le complément nécessaire des formations et son utilisation permet de revaloriser les employés et de répondre à leurs besoins de reconnaissance.

Les formations spécialisées et le coaching représentent les meilleures techniques d’évaluation et à travers elles, à Kaizene, nous transformons les individus en leaders et les directeurs en leaders.
Kaizene Professional services est situé dans le quartier du Plateau à Abidjan.

Propos recueillis par Lamine THIAM

aCotonou

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